Pastweb

Dopo quasi un mese e mezzo di call centers che ogni volta ti rimbalzano su un altro, di tecnici che vengono e vanno senza installare, di fibra che non c’è, ma no, ma si, li ho mandati a stendere: ho detto a Fastweb di tenersi la loro ADSL.

Chiamato al volo il mitico Giancarlo Ariosto, grande esegeta dei listini di telecomunicazione, benchmark vivente delle offerte dei diversi operatori, gli ho chiesto un consiglio e lui si è messo al lavoro con tempestività che Fasweb si sogna: abbiamo scelto Vodafone. Fa tutto lui e in un paio di giorni dovrei essere attivo.

Fastweb: cominciamo bene!

Per l’appartamento di Giulio a Milano ho sottoscritto un abbonamento a Fastweb e, a parte il fatto che non fosse chiarissimo che dovevo usare il modulo per i professionisti e quindi ho rifatto la domanda due volete, mi è arrivato al volo mail il modulo da stampare, firmare e spedire.

La mail diceva anche che mi avrebbero chiamato per concordare l’installazione e che avrei comunque potuto chiamare il servizio clienti al 192192 o 192193: ci provo ma dopo continui loop "se desidera richiedere assistenza digiti 1, se … digiti 2… se .. digiti 3…" al terzo tentativo dopo aver digitato tutto il digitabile, la vocina mi ripete "Benvenuto nel servizio clienti Fastweb, se desidera richiedere assistenza…"

Aiuto! se questo è l’inizio siamo messi male.