Mi lamento di Telecom per la pessima qualità del servizio di assistenza ma anche questi di Infostrada non scherzano!
Sto aiutando un amico ad attivare la connessione ADSL con Infostrada, avevo iniziato tre settimane fa prima di andare a Sesto e al ritorno ho scoperto che nulla è cambiato: funziona a fasi alterne.
Ovviamente le telefonate all’assistenza sono da teatro dell’assurdo
"per noi va tutto bene" – Il che vuol dire si attacchi al tram
"se vuole.. prema uno, prema due, prema cinque, prema 8… siamo spiacenti non possiamo passarle un consulente Wind!" – Facevo prima a fare un Sudoku
Adesso ci siamo preparati: eseguita una diagnostica che dimostra che il problema è sulla rete ATM, un paio di testimonianze di altri utenti in zona che hanno lo stesso problema e poi riproviamo a parlare con un "consulente" Wind.
In alternativa raccoglieremo le firme e scriveremo al Gabibbo, manderemo un video su YouTube e una lettera a L’altro Consumo: questi servizi resi tramite call center sono un disastro e fanno solo esasperare i clienti.
Oppure … più semplicemente … cambiate operatore (io sono uno dei testimoni che in zona ha lo stesso problema)
How to play craps e.
How to play craps e.